鄉音大走訪，拉近心距離

　　“鄉音走訪團”夜間走訪。

　　過年，是每個中國人心中抹不去的情結。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，為了減少春節期間人員的大規模流動，2021年伊始，全國多地先后發出“春節期間非必要不返鄉”的倡議，不少人選擇就地過年。

　　這段時間，由桐鄉市公安局梧桐派出所民警、輔警以及梧桐街道新居民代表組成的鄉音走訪團，在梧桐街道城東村、秋韻社區等多個新居民集聚小區開展“鄉音大走訪”，勸說大家安心留在桐鄉過年。

　　“很多時候，一句鄉音就能拉近彼此心理上的距離，勝過千言萬語�！闭f起創新開展“鄉音大走訪”警務模式的初衷，市公安局梧桐派出所所長錢建江如是說。

　　開展新居民走訪

　　以“鄉音”唱響和諧曲

　　大走訪前，民警向“鄉音走訪團”團員們講解走訪任務。

　　說起來自四川綿竹的陳生全，梧桐街道大多數新居民都不陌生。因為“愛管閑事”，他積極投身于新居民自治工作，大家都親切地稱呼他為老陳。2014年，以陳生全個人名字命名的“新居民老陳工作室”在梧桐街道城東村警務室成立，這是全市首個以個人名義命名的新居民調解室。

　　此后幾年里，但凡梧桐街道有涉及新居民的租房糾紛、勞資糾紛、鄰里矛盾、婚姻家庭等各類矛盾糾紛，經常能看到陳生全的身影。在他的帶領下，越來越多的新居民加入到“以新管新”的自治隊伍中來，“鄉音調解”受到了新居民們的一致認可。

　　2020年3月，梧桐派出所在“新居民老陳工作室”的基礎上，聯合梧桐街道新居民調委會，以城東村為試點開展“鄉音大走訪”。

　　市公安局梧桐派出所民警蔡金華說，當時他們從城新小區、城福小區、城盛小區等新居民聚居小區中挑選了一批熱心調解、綜合素質良好、有一定經驗的新居民組建“鄉音走訪團”，每組由派出所民警或輔警帶隊，利用周一至周六晚上時間開展為期2小時的“鄉音大走訪”�！皥F員們利用老鄉身份，讓新居民敞開‘心門’，通過拉家常的形式化解矛盾糾紛，并開展防范電信網絡詐騙等各類宣傳�！辈探鹑A告訴記者。

　　2020年6月，“鄉音走訪團”在走訪中了解到，租住在梧桐街道某村的一對新居民夫妻經常吵架，甚至大打出手。房東告訴蔡金華，這對夫妻好幾次因為吵架報警，雙方不僅揚言要“砍死”對方，甚至還拿起過菜刀……“小矛盾不解決很可能就會釀成大禍！”為了調和夫妻雙方的矛盾，蔡金華和團員們先后上門10多次，從單獨談心，到雙方約談，最終他們答應今后有矛盾會好好說，不再“刀刃相向”。

　　漸漸地，“鄉音走訪團”在新居民中逐漸建立起了威信，大家有事都會第一時間找他們幫忙。也正是在此過程中，梧桐派出所不僅收集了社情民意，還開展了防范電信詐騙、幫助解決困難等活動，進一步采集、匯總了新居民基本情況信息，便于今后警務工作的開展。

　　創新工作獎勵機制

　　用“鄉音”凝聚多方合力

　　“鄉音走訪團”進企業走訪。

　　為了讓“鄉音走訪團”的團員們認真開展走訪，將工作落到實處，梧桐派出所還創新了獎勵機制，在各大小區走訪聯絡點即新居民開設的超市門頭掛上“鄉音驛站”牌，并制作一批面值為10元、20元、50元、100元的積分兌換券，通過每日走訪進行積分管理，根據每月積分統計獲得相應面值的積分兌換券。

　　這些積分券還可以在“鄉音驛站”超市兌換日用品，“我每次外出走訪，都會通過手機定位、拍照存檔等方式進行記錄，這樣每月的積分兌換就有了依據�！薄班l音走訪團”團員楊金蘋說。

　　錢建江說，通過“鄉音大走訪”，派出所可以及時發現安全隱患及治安管理薄弱環節，梳理匯總并集中報送至市局、街道相關部門，組織重點整治攻堅，有效清除治安隱患。同時，在走訪過程中，民警能及時向企業、群眾通報治安形勢及發案情況，并收集違法犯罪線索，助力打擊破案。

　　值得一提的是，在走訪過程中，派出所民警還主動了解企業對公安機關維護治安、打擊犯罪、保障利益等方面的迫切需要，搜集群眾關于戶籍、交通、出入境等方面的辦事需求。截至目前，通過“鄉音大走訪”現場解答群眾辦事辦證咨詢問題3000余個，為行動不便人員上門補證換證17次，真正變服務群眾“最后一公里”為“零距離”。

　　如今，梧桐派出所通過開展“鄉音大走訪”警務活動，以親情溝通、主動匯報和積極宣傳等方式拉近群眾與民警的距離，加深群眾對公安工作的理解，促進警民關系和諧，既讓民警緩解了部分工作壓力，又讓群眾得實惠、企業增信任，有效實現了公安、走訪隊員、企業和個體經營者、群眾四方共贏的局面，形成了基層添活力、社會真歡迎的疊加效應，助力打造更高水平的“平安桐鄉”建設。

　　(受訪單位供圖)